В одном из наших роликов было сравнение покупки кондиционера удаленно на маркетплейсе или на Авито с покупкой в местном магазине. Сейчас давайте вместе сравним приобретение техники в одном городе в сетевом магазине МВидео или Эльдорадо, например, и в специализированной точке продажи климатического оборудования.
У меня есть давний опыт работы с сетевыми магазинами. Работал в Эльдорадо и в МВидео, занимался монтажом кондиционеров. Было это в далекие 2000 годы. Перед созданием данного выпуска прогулялся по разным магазинам, чтобы узнать, какое сейчас ценообразование, как проводится монтаж и какие его условия. Также изучил модельный ряд и гарантии для покупателя. Во время просмотра видео вы поймете, где лучше и выгоднее купить кондиционер сегодня.
Цена
В сетевом магазине самый дешевый кондиционер стоит 15 999 рублей. Это Dexp с гарантией 1 год. В специализированных магазинах нет товаров с таким гарантийным сроком. Минимально она дается на 3 года. В таком месте продажи можно приобрести сплит-систему с трехлетней гарантией, которая будет произведена на том же заводе. Если рассматривать кондиционеры стоимостью от 18 000 рублей и выше, то в сетевых они будут в разы дороже. То же касается средней линейки, в которой представлены LG и Samsung. Конечно, в сезон в сетевых можно найти выгодные по цене предложения. Но гарантии для них будут не самыми лучшими.
Хотим отметить, что в специализированных магазинах можно получить хорошую скидку на интересующий кондиционер, так как у покупателя есть возможность напрямую побеседовать с владельцем бизнеса. В сетевом такие условия не предусмотрены. Что касается бесплатного монтажа, то он обязательно уже включен в стоимость техники. Вот почему на дешевые модели такое предложение никогда не встречается.
Модельный ряд
В сетевых магазинах достаточно скудный модельный ряд кондиционеров. В наличии доступно не более 10-15 моделей. В специализированных магазинах их более 100. На нашем сайте представлено около 500 сплит-систем. У нас можно подобрать кондиционер с любыми характеристиками в нужном цвете и дизайне. Подобная тема в сетевых точках продажи не развита. Также отмечается низкое качество консультаций. Намного больше шансов, что покупателю предложат идеальный вариант под все требования в специализированном магазине.
Модельный ряд в сетевом и обычном магазине не пересекается. В первых нередко встречаются некрасивые дизайны, урезанные блоки, отмечается сомнительное качество и минимальная мощность компрессора. Кондиционеры такие скрипят и текут при эксплуатации. В специализированные магазины закупаются качественные товары в разных ценовых сегментах. Подбираются новые дизайны, благодаря чему повышается конкурентоспособность.
Качество
В сетевых магазинах, как показывает практика, высокий процент брака. Часто приходится ремонтировать кондиционеры, купленные в подобных местах. Мастера от магазина вызвать достаточно проблематично, так как срок рассмотрения заявки от покупателя может насчитывать 20-30 дней. После не менее 10-20 дней ремонта, что лишь усиливает недовольство покупателя. В специализированных магазинах тоже бывает брак. Но при такой проблеме в течение 3 дней приезжает мастер и устраняет неполадку. Все потому, что владелец бизнеса заинтересован в быстром решении конфликта.
Монтаж
Монтажники в сетевых магазинах работают за небольшую зарплату. В специализированных магазинах заключается трудовое соглашение между специалистами хорошего уровня. Как правило, многие мастера начинают свой карьерный рост именно в сетевых местах, обучаются монтажу кондиционеров, совершенствуют свои умения. По достижению высокого уровня мастерства уходят, так как не получают должную оплату собственных трудов.
В специализированных магазинах работает одна команда, которая активно нарабатывает свое мастерство. В результате покупатель получает качественный монтаж. Наши специалисты всегда предоставляют фотоотчеты, которые позволяют оценить качество проделанной работы. Если покупателя что-либо не устраивает, мастер в короткие сроки исправляет возникшие проблемы. Монтажник сетевого магазина вряд ли вернется и устранит неполадку, так как для него это не выгодно.
Сетевые монтажники имеют скудный инструмент. Наши же специалисты активно следят за новинками, приобретают новое оборудование, которое позволяет им качественно выполнять работу.
Гарантии
Гарантийные обязательства в сетевом магазине начинаются с того, что покупатель звонит и говорит, что есть проблема (не холодит, течет и прочее). Далее идет этап обработки заявки, который может занимать от 10 дней. После повторного обращения может приехать мастер просто для диагностики. Не выдерживая, владельцы кондиционеров вызывают частных мастеров, за услуги которых нередко приходится отдавать 7000 рублей и более. Сетевые магазины решают проблемы в порядке очереди, которые насчитывают десятки, а порой сотни человек.
Крайний срок устранения проблемы в специализированном магазине – 3 дня. Вопрос может быть решен на протяжении полудня, так как обеспечивается быстрая реакция на вызов.
Рекомендуем посмотреть видео, чтобы получить больше доступной информации о том, где выгодно купить кондиционер, который будет работать долго и корректно.
